Aprendamos a vivir como niños

Aprendamos a vivir como niños

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¿La creatividad tiene caducidad? 

Por qué constantemente escuchamos que los niños son más creativos que los adultos, que hemos perdido la creatividad…. eso no es verdad… volvamos a ser niños, ¡no dejemos que las preocupaciones nos consuman! 

El mundo no se acaba, dejemos de pensar desde la mente vetada de un adulto… a un niño no se le cierra el mundo… no tiene límites para la creatividad, siempre y cuando no tenga prejuicios. 

Los prejuicios, la edad, el miedo, el qué dirán, nos limitan porque tenemos cosas que perder, nos volvemos más cautelosos y dejamos de arriesgar y tomar riesgos se convierte en algo incómodo.

La espontaneidad y la improvisación son actitudes que les permiten a los niños asumir riesgos, lanzarse a lo desconocido sin reservas y así, experimentar nuevas situaciones y sensaciones.

Afrontar los errores en los niños es algo normal, están muy acostumbrados a equivocarse, saben que son aprendices y que lo normal es cometer errores. Un error para ellos no supone ninguna desgracia (a menos que un adulto se lo recompense con desaprobación) por lo que un fracaso no es en absoluto sinónimo de rendición.

Y nosotros los adultos ¿en dónde perdimos la capacidad de jugar?, ¿por qué creemos que jugar es perder el tiempo? para un niño todo es un juego, siempre están abiertos a nuevas ideas, aceptan retos, sugerencias, todo se vale, no juzgan ni se sienten juzgado.

Siempre que los dejemos la actitud de los niños será lúdica y experimenta, está es su naturaleza, el deseo de probar cosas nuevas, descubrir “qué pasa si…” y sobre todo, la curiosidad, esa curiosidad que les da observar, vivir y sentir las cosas con las que agarran ideas para sus futuros proyectos. 

Gracias a esta actitud, no hay límites para ellos en lo que se refiere a descubrir nuevas relaciones o combinaciones.

¿Qué hemos hecho los adultos para dejar de ser niños? Los niños no tienen traumas o condicionamientos mentales, esto los hace libres y estar abiertos a un mundo de posibilidades. 

Sin embargo, nosotros los mayores, hemos fijado los conceptos en nuestras vidas de manera firme y se nos ha llenado la mente de tópicos que nos impiden ser creativos y arriesgarnos, 

¿Hemos renunciado a ser creativos? Probablemente sí, pero la respuesta para volver a ser niños, en el alma por supuesto, es recuperar las capacidades que teníamos a esa edad: espontaneidad, improvisación, afrontar los errores, tener actitud lúdica y experimental.

Ya tenemos la planificación y la organización tanto en trabajo como en casa y vida social, entonces hagamos acopio de los recuerdos de las capacidades que trabajamos durante toda la infancia y enfoquémoslas en aplicar esas habilidades para el proceso creativo 

Todas estas actitudes y habilidades, en conjunto, hacen que una persona sea creativa, que se deje llevar por la mente y le de libertad, que no la limite, que la expanda, que observe y se detenga a dejar volar la imaginación. 

Hagamos entonces un espacio para dejar entrar la creatividad y soltar la organización y planeación estricta, sin remordimientos y sin temores… seguro el resultado será maravilloso. 

Disfrutemos el mes del niño y seamos niños en la vida adulta. Agreguemos creatividad en todos los aspectos de nuestras vidas. En la cocina, en el trabajo, en la casa, en los juegos con los niños, en las reuniones sociales por video conferencia, en todo, siempre, podemos encontrar ese algo para optimizar nuestra vida. 

¡Feliz mes del niño! 

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Rol del cliente y su equipo de ventas en el éxito de campañas publicitarias digitales

Cada vez con más frecuencia recibimos en la agencia nuevos clientes que desean crear campañas publicitarias en medios digitales que sean rentables. En las primeras pláticas exigen resultados numéricos específicos positivos e incluso, piden que la agencia sacrifique parte del costo de sus servicios y lo obtenga como un porcentaje sobre resultados.

Y están en su derecho al pedirlo.

Sin embargo, esta solicitud viene sin sustento de estadísticas previas del rendimiento de sus campañas anteriores, análisis de la capacidad de conversión de sus propiedades digitales como sitio web, landing pages o aplicaciones de mensajería y, finalmente, índices del desempeño de su equipo de atención a clientes y ventas.

Rol del cliente en el éxito de una campaña publicitaria Online

La participación de un cliente va mucho más allá de elegir a la mejor agencia para alcanzar los objetivos necesarios. Entonces, ¿cuál es el rol completo del cliente en el éxito de las campañas digitales?

Algunas tareas a cargo del cliente:

Al inicio

  • Definición de la estrategia comercial.
  • Definición de objetivos de la campaña.
  • Proporcionar o facilitar la generación de los contenidos.
  • Retroalimentación de artes publicitarios.
  • Si existieran, datos estadísticos del desempeño logrado anteriormente.

Durante la campaña

  • Coordinación de todo el proceso de captura y valoración de prospectos.
  • Supervisión de la atención a prospectos.
  • Identificación de las ventas generadas por las campañas.

Análisis recurrente e iteración

  • Retroalimentación de las campañas con la agencia.
  • Generación de indicadores de eficiencia.
  • Llevar al cabo auditorías del proceso como “cliente misterioso” (mystery shopper).

Causas frecuentes del fracaso de las campañas por falta de involucramiento del cliente

Compra y olvida

Los clientes suelen contratar a la agencia de Marketing Digital para realizar esfuerzos comerciales Online, pero después del arranque, van olvidando dar seguimiento al proceso. Dejan de supervisar el trabajo de la agencia y más frecuentemente, dejan de supervisar el desempeño de su equipo de ventas en relación con las oportunidades generadas por el canal digital.

Falta de coordinación entre ventas y la agencia

Un error común y grave es cuando no se procura la comunicación de ida y vuelta entre el equipo de ventas y la agencia.

Esta coordinación es vital pues cada equipo genera información que la otra parte requiere para realizar su trabajo de manera más efectiva, retroalimentar para optimizar los esfuerzos futuros y la solución inmediata de problemas básicos al inicio de las campañas.

Solicitar visibilidad de las estadísticas

El cliente suele dejar de considerar los indicadores clave de todo el proceso.

Es frecuente que indicadores simples como el Click Through Rate, Costo Promedio por Clic, Conversion Rate, Cost Per Adquisition los tengan, pero penosamente es más frecuente que estos indicadores no los relacionen con los índices de desempeño del equipo de ventas.

El responsable de ver, analizar, coordinar, evaluar e iterar sobre el proceso completo es el cliente, pues tiene, además de la responsabilidad, la facultad y autoridad para solicitar esa información y con ella realizar los ajustes necesarios.

Ejemplos de errores en la comunicación durante las campañas publicitarias online

Ejemplo 1: No le llega el aviso a ventas de una campaña nueva, la cual ofrece una oferta que solo conoce la gerencia de Marketing y no la pueden capitalizar con los nuevos prospectos.

Ejemplo 2: Al arranque de una campaña nueva o la implementación de un nuevo medio de contacto, como agregar un servicio de mensajería o un teléfono de contacto directo no se avisa a ventas y, por algún error técnico, no se reciben prospectos nuevos. Si el equipo de ventas estuviera alertado, el tiempo para corregir dichos errores podría ser muy corto; de lo contrario no sólo se pierde tiempo, si no el costo de generación de tráfico con costo.

Ejemplo 3: Al equipo de ventas no se le solicita que retroalimente a la agencia la cantidad y calidad de los prospectos recibidos. Esta situación en mucho más frecuente de lo que podría pensarse y es sumamente costosa. Informar acerca de cortes abruptos en la recepción de contactos podría significar un problema técnico. No informar de la mala calidad de los prospectos y la razón de no ser calificados puede evitar que la agencia modifique aspectos vitales de las campañas como artes, copy (redacción publicitaria), enfoque a la audiencia adecuada, modificaciones al público objetivo, configuración de zonas geográficas, etc.

Ejemplo 4: La agencia envía 100 formularios o genera 300 llamadas al mes, pero el equipo de ventas reporta solo 20 formularios atendidos e indica que no ha recibido llamadas. A quién creer. La solución es establecer medidas para coordinar los datos entre quien genera estos prospectos crudos (agencia) y quien los toma y los valora como prospectos de calidad (ventas). Cuidado, ventas suele descontar o desestimar a los prospectos no calificados sin cuantificarlos y esto es un error, pues este indicador mide el porcentaje de calidad de prospectos y este es vital para que la agencia pueda optimizar las campañas actuales o futuras.

Consecuencias

Cuando un cliente deja de considerar el proceso de generación de prospectos de La Agencia Digital y el proceso de atención pronta y eficiente de estos prospectos por el equipo de ventas como un solo embudo de ventas (sales funnel), la campaña puede sufrir pérdidas de dinero en pauta, costos de servicios ineficientes y esfuerzos de ventas ineficaces.

Y si no identifica correctamente las posibles fallas mediante la comunicación transparente y oportuna y visualiza los indicadores analíticos de todas las fases, seguramente alguien saldrá despedido y muy probablemente será La Agencia.

La importancia de la jerarquía tipográfica

La importancia de la jerarquía tipográfica

Diseño Infografía Publicidad Tendencia

En el proceso creativo y de diseño siempre es importante tener en cuenta el texto que se incluirá en el arte, sitio web, emailing, etc. Tener claro el objetivo es una parte crucial al crear.

Ya sea que se trate de algo informativo o vendedor, el texto ayudará al público a entender mejor de qué va el gráfico y va a llamar la atención de los clientes para, finalmente, cumplir con las metas establecidas.

jerarquía tipográfica en marketing

Jerarquía tipográfica que genera valor

Hay que tener claro qué tan impactante y de valor es el contenido para el arte y que se incluya toda la información necesaria, además de utilizar palabras que llamen a alguna acción.

Para poder comunicar el mensaje correctamente, la jerarquización tipográfica es esencial, porque hay que tener prioridades en cuanto lo que se comunica ya que nos ayuda a elegir lo que necesitamos tenga más impacto en el diseño.

Si no se aplica la jerarquía tipográfica todo luciría igual, probablemente no llamaría la atención y no se entendería adecuadamente el mensaje. Una vez aplicada, el lector sabrá en qué orden tiene que leer la información y a qué le tiene que dar prioridad.

Para esto, siempre es bueno utilizar:

  • Varios grosores
  • Utilizar mayúsculas y minúsculas
  • Colores que contrasten
  • Variar las fuentes tipográficas, pero no más de 3
  • Utilizar distintos tamaños de letra
jerarquía tipográfica en banner

Un ejemplo

Un ejemplo de la jerarquía tipográfica son las letras pequeñas en anuncios, donde se mencionan las restricciones de la promoción mencionada.

Es algo que se no tiene tanto interés que el usuario sepa, pero es necesario mencionarlo por temas de legalidad y, por ende, tiene mucha menor jerarquía.

Recuerda siempre tener claro tu objetivo al momento de crear y así podrás priorizar el contenido, para tener un diseño que dé resultados.

En Funnel Marketing Experts tenemos un equipo integral para poder hacer gráficos y artes con contenido que atrape, genere engagement y, además, tenga texto listo para que al leerlo se logre que el ahora interesado genere una acción.

Todo esto, claro, lleva temas de mercadotecnia digital aplicados a gráficos para lograr generar interés y captación de miradas y atención.