Los 9 pasos para la Optimización de Conversiones CRO

Los 9 pasos para la Optimización de Conversiones CRO

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En Funnel Marketing Experts enfrentamos los retos de optimización de conversiones con una metodología simple de CRO, fundamentada en 9 pasos principales.

Los optimización de conversiones

Optimización de conversiones Los 9 pasos del CRO

1. Establecer las “Reglas del Juego” (y cómo ganar) en la optimización de conversiones

Acordamos sobre la estrategia CRO a seguir: lo que la empresa tratará de alcanzar, cuáles son los objetivos actuales y los adecuados y cuáles serán las métricas adecuadas.

De esta forma todos los esfuerzos de cada parte y persona involucrada estarán enfocados a mejorar en la dirección en la que la empresa hubiera definido.

2. Comprender y afinar las fuentes existentes de tráfico

Entender es percibir el significado de algo, aunque no se comprenda. Comprender es hacer propio lo que se entiende y actuar congruentemente con ello.

Identificamos que visitantes están entrando, de donde vienen, en qué página aterrizan y porqué; de esta forma podemos determinar en qué páginas debemos correr las pruebas.

3. Comprender a los visitantes, especialmente a los que no convierten

La única forma de incrementar el índice de conversiones (conversion rate) es persuadiendo a los visitantes que aún no han sido persuadidos.

Necesitamos conocer más de ellos, encontrar las razones por las que no han realizado las acciones de conversión deseadas, porqué no hemos podido persuadirlos y corregir el problema. De esta forma iniciamos la optimización de conversiones.

4. Inteligencia de mercado profunda

Ningún negocio está aislado del mundo ni se desarrolla en una burbuja o en un mercado cerrado.

Tus visitantes están tomando decisiones, no solo acerca de lo que ven en tu sitio web sino en los sitios de tus competidores.

Es vital analizar el entorno digital de la competencia, ya sean espacios creados, ganados o comprados (owned media, earned media, payed media) y determinar qué están haciendo mejor o peor relativamente a nosotros y cuál debería ser el posicionamiento cualitativo y cuantitativo en relación a la competencia para incrementar nuestra participación de mercado.

5. Identificar los aspectos valiosos del negocio

Cada cliente, cada servicio, cada producto ha tenido características que podrían haber sido muy persuasivas, si tan solo los visitantes las hubieran visto.

Tal vez tu empresa ya tiene menciones en redes sociales, evaluaciones positivas, testimoniales de usuarios contentos y clientes satisfechos. Debemos encontrar todos estos “activos comerciales” que nos ayudan a persuadir.

6. Crear la estrategia experimental

Es inevitable pensar creativamente en muchas más ideas de las que se podrían efectivamente implementar.

Por esta razón es vital ponderar la estrategia, priorizar las ideas y determinar con cuál habremos de comenzar, considerando mediante hipótesis cuál podría ser la de mayor impacto y de menor esfuerzo de implementación.

Solo entonces, teniendo toda la información pertinente, estaremos en posibilidad de  diseñar los experimentos rivales, esperando arrasar comparativamente con los controles (situación o proceso actual).

7. Diseñar las páginas experimentales (las rivales)

Crear las campañas experimentales y planear los cambios en las páginas involucradas en el experimento requiere de un equipo que reúna los talentos necesarios para realizar CRO, como diseño UI, planeación UX, programación, comunicación, mercadotecnia y análisis estadístico.

Sin embargo resulta indignante que es en este paso siete donde muchos comienzan a experimentar.

Solo copian y pegan en su sitio todos los cambios sugeridos en cualquier artículos de “mejores prácticas”.

Imagina que tan fútil puede ser el esfuerzo si desdeñamos u obviamos los pasos 1 al 6 y dejamos de hacer los que haríamos en una tienda real o con una fuerza de ventas en persona: entender porqué no nos visitan, comprender porqué los que nos visitan no convierten, descubrir lo que les resulta realmente atractivo e interesante y solo entonces generar nuestra hipótesis y hacer algo al respecto.

Los seis primero pasos son sumamente poderosos y son los que le generan a nuestros esfuerzos grandes resultados.

8. Llevar a cabo experimentos en el sitio

Tan importante como entender qué buscamos mejorar, cuál será la estrategia, determinar el experimento e implementarlo es establecer los mecanismos para medir, analizar y probar los experimentos.

Existen diferentes plataformas para rastrear, medir y probar campañas y realizar pruebas A/B y cada una tiene sus propias ventajas.

Funnel Marketing Experts realiza las recomendaciones con base en las necesidades del proyecto.

7. Transferir las campañas ganadoras a otros medios

Una de las enormes ventajas de la mercadotecnia digital es que podemos hacer experimentos rápidamente y con resultados más rápidos que la mercadotecnia tradicional “offline”.

Muchos de nuestros clientes han descubierto que la metodología y beneficios de la optimización de campañas digitales pueden aplicarlas en otros medios y especialmente en medios tradicionales offline, donde pueden lograr enorme volumen y escalabilidad.

El sitio web puede llegar a ser una efectiva plataforma de pruebas dese la cual optimizar el resto de esfuerzos de marketing y publicidad.

La Guía Total para mejorar el Quality Score en AdWords

La Guía Total para mejorar el Quality Score en AdWords

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Todo quien use AdWords está familiarizado con el nivel de calidad ó Quality Score (QS) disponible para cada palabra clave en su cuenta de Google AdWords (esto es, el Quality Score visible en el nivel de Palabra Clave dentro de la interfaz de AdWords). Lo que mucha gente falla en identificar es que hay más en juego que la simple evidencia en el panel de control. La mayoría de las veces, no se puede resolver un problema general de Quality Score con el QS al nivel de la Palabra Clave, disponible en la interfaz de AdWords.

Es muy frecuente que requiera un poco más de investigación de tu parte para resolver el problema en general. Esta guía básica podría ayudar a identificar el origen del problema, a valorar correctamente el QS y  que hacer cuando el QS está deteriorado. No pretende entrar en cada tema de manera profunda, para lo cual cada quién deberá aislar su problema general y después ahondar en un tema particular.
Parte 1: Tipos de Quality Score

Existen 7 tipos o niveles de Quality Score y cada uno tiene implicaciones, afectaciones y acciones posibles diferentes: Account level QS, Ad Group QS, KeyWord Level QS, Ad-Level QS, Landing Page QS, Display Network QS y Mobile QS.

Debes poner especial atención en leer correctamente las lecturas del desempeño de QS dependiendo del panel de control donde se encuentre e identificar las causas correctas para corregirlas. No siempre algo que tiene un QS menos que óptimo es malo o innecesario.
Parte 2: Porque es importante el QS

Es la forma en la que los buscadores  interpretan la relevancia que tienen tus anuncios publicitarios para los usuarios. Si no es relevante, lo castiga; punto.

Para los anunciantes es vital porque determina, de forma elemental, si el anuncio es elegible para ser mostrado en una búsqueda. Y si lo fuera el QS permita competir eficazmente por las mejores posiciones basándose en la fórmula que ya conocemos:

Ranking del anuncio = oferta de CPC × nivel de calidad.

Y cuando el presupuesto es factor vital, un buen QS permite mejores Rankings a un menor Costo Por Click ó CPC.
Parte 3: Mi Quality Score ya me afecta negativamente. Ahora, ¿Qué hago?

Revisa que las Landing Pages sean correctas y efectivas, atendiendo clara, simple y efectivamente al tren de pensamiento del usuario a través del anuncio (que busca el usuario, como  lo pregunta, que alternativas le ofrece la SERP, cuál le llama la atención, cuál le interesa y actúa: da click), siempre esperando que el anunciante entienda la intencionalidad que el usuario trae en mente.
Revisa el rendimiento técnico de tu sitio web, pues si carga lento, es ineficaz o inaccesible o mal diseñado o tiene un alto porcentaje de rebote (Bounce Rate) afecta negativamente el QS.
Rescribe los anuncios con bajo rendimiento. Deben ser escritos de forma que atraiga, interese y provoque la acción.
Incluye Palabras Clave de alto rendimiento en tus anuncios. Utiliza la “Dynamic Keyword Insertion” (esta un arma secreta de un experto profesional en Search MKT, aprende a usarla).
Itera: Audita y cambia. Comete la mayor cantidad de errores posibles y corrige rápidamente.Compara campañas, palabras, anuncios y Landing Pages.

Espero que tu CTR se vuelva espectacular.

Saludos,

Marco de la Concha

Porqué contratar a una Empresa Certificada Google Partner for Adwords

Porqué contratar a una Empresa Certificada Google Partner for Adwords

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Google AdWords es hoy una alternativa práctica, efectiva, rentable y de efectos muy rápidos en la comercialización en Internet.

Tomar la decisión de contratar a un consultor externo ó Google Partner que te ayude con la administración de tus campañas de Pago Por Click (PPC), incluyendo:

las estrategias comerciales,
los métodos de conversión y
el proceso de creación de texto del anuncio

puede ser una de las mejores decisiones que tomes para garantizar el éxito y rentabilidad de tus esfuerzos de Marketing On Line.

Cualquier anunciante puede crear una campaña en Google AdWords, pero un consultor certificado llamado Google Partner puede multiplicarla exponencialmente a niveles de alta efectividad, notoriedad y rentabilidad.
Si has decidido contratar a un consultor, es crítico que contrates a un Consultor Certificado en el programa de Google Partner para Adwords.
Esto te asegurará que tu campaña de PPC tendrá una configuración precisa y eficaz y sobre todo redituable.
Resulta evidente el gran impacto que una campaña correctamente diseñada puede hacer por la marca, por tu presupuesto de publicidad y sobre todo por tu grado de conversión y eventualmente tus ventas.
La certificación Google Partner for Adwords proceso es muy completo y nada sencillo de obtener.
Al ser un proceso simple de estudiar pero difícil de obtener, Google provoca que los consultores certificados estén en óptimas condiciones para guiarte y ayudarte, así como garantizar que tienen todo el conocimiento necesario para utilizar mejor el “Programa integrado de herramientas de Google” necesario para crear una exitosa campaña de PPC.
Uno de los principales objetivos del Proceso de Certificación Google Partner es el análisis de palabras clave o “Key Words”. Esto tiene sentido porque las palabras clave son la columna vertebral de cualquier campaña de PPC.
Las personas interesadas en la certificación tienen acceso a un centro de aprendizaje de Google en línea, donde estudian los conceptos básicos y avanzados y se preparan para su exámen. Una vez que están listos, realizan una prueba larga y exhaustiva que es exclusiva del Programa de Certificación.

Google está cambiando constantemente este examen. Estos cambios se basan en:

El clima de comercialización actual en el Internet y
En los cambios en la interfase de la herramienta AdWords en Línea y en el el software AdWords Editor.

Las nuevas herramientas disponibles y métodos de comercialización de Google Adwords también se incluyen en estos frecuentes cambios.

Muchos consultores en Marketing, Publicidad y Ventas han optado por tomar el examen de certificación para promover su capacidad para ayudar a los clientes con sus campañas tradicionales así como en las de PPC.

La certificación es una indicación de que el consultor ó la empresa es profesional y tiene la experiencia necesaria para implementar una campaña de Marketing OnLine exitosa.

Cualquier persona puede tomar el examen de certificación Google Adwords:

Estos requisitos no son muy estrictos, pero eso no significa que todo el que dice ser Individuo Certificado de Adwords realmente lo sea.

Siempre pide como garantía de servicio que te muestren que ha participado y APROBADO el programa “Google Partners”.

No dejes de hacer lo siguiente:

1) Asegúrate de ver su certificado — esto es por lo general disponible en Internet en “www.google.com/partners”.

2) Pregunta cuando obtuvo su última certificación. — Es posible que desees considerar la contratación de otro consultor ó de una empresa diferente si la certificación tiene más de uno o dos años de haberse emitido.

3) Solicita cartas de recomendación o información de contacto de los clientes anteriores. Cada vez que contratas a cualquier profesional, de cualquier índole, deberías indagar acerca de su historia, reputación y experiencia.

4) Pregunta por las direcciones web ++ de varios sitios para los que EL CONSULTOR  hubiera mencionado haber trabajado y tan tonto como pudiera parecer, solicita una una prueba de que ellos realmente hicieron el trabajo.

5) Lee completamente y revisa cualquier contrato antes de firmarlo. –  Asegúrate de que comprendes todos los términos y condiciones.