Empecemos por definir qué es el Customer Journey y no es más que el proceso de compra que todos tenemos para adquirir lo que sea.
Seguramente si eres empresario o estás por comenzar tu negocio, te has preguntado más de una vez ¿qué redes sociales deberías elegir?
En redes sociales estamos viendo formatos gráficos de distintas fuentes a cada minuto. Hay tanta información que no debes olvidar siempre innovar en tus publicaciones para que sean memorables y llamen la atención de tu público meta.
Youtube es, como todos saben, una plataforma donde podemos compartir y consumir contenido en video. Lo que muchos no alcanzan a ver, es el potencial que tiene para influir en decisiones de compra de estos usuarios.
Desde que inició el confinamiento en México a causa del Covid-19, se ha aumentado el uso de redes sociales en nuestro país, lo que da apertura a pequeñas y grandes empresas a fortalecer sus estrategias en estos medios digitales llamados: redes sociales.
Con las nuevas tendencias en Social Media, el proceso de comunicación entre usuarios y marca se ha vuelto más cercana y bidireccional. Hoy en día, las personas que van adquirir un producto e incluso conocer una nueva marca, no les interesa ver solo anuncios publicitarios en medios de comunicación.
Sí, TikTok llegó para quedarse y, es que apenas comenzó su popularidad como una aplicación en donde los usuarios pueden crear y subir videos cortos de quince segundos, que se acompañan de clics de música o bandas sonoras.
Seguramente más de una vez has escuchado hablar de Canva, pero ¿qué es?, ¿cómo se utiliza? y ¿por qué es tan relevante en estos tiempos?
El consumidor se han convertido en un prosumidor, ahora quieren que se les escuche, investigan antes de comprar y sobre todo, buscan referencias en Internet del producto o la marca.
En muchas ocasiones, nos olvidamos de que hay Redes Sociales más allá de Facebook, como Instagram, a la cual no se le da la importancia necesaria.